疑难解答

日期:2006-4-25 9:25:02 点击:

　　我要怎么样装修布置我的小店？
　　门面装修：奥斯莱特的门面是统一的风格，你可根据周围环境做些适合自己风格的特色装饰。门面一般要设置落地橱窗，放置几个模特儿，让人从外面就能一目了然。
　　店内布置尽量简洁清爽，墙壁挂衣基本为本季的推荐服装，空置地安放货架，悬挂衣物。若空间不大，可在中间位置用隔层玻璃桌代替货架。
　　灯光布置：服装店很讲究灯光效果，店铺里一般需要购置两类灯具：暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨，不会改变服装颜色，适合用于给服装打光线；射灯折射的光线耀眼漂亮，能使整个店堂光彩亮堂，但会使服装产生色泽偏差，不适合放在试衣间或试衣镜前。
　　以70平方米的店铺为例，需要购置暖灯20只（每只40瓦左右）、射灯16只。
　　衣架：有多种衣架可供选择，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意：线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上，千万不能用铁制衣架，否则衣服肩部会走形。
　　整理箱：不要把各款服饰随意堆放在房间内，这样会使店铺显得凌乱，最好买些塑料整理箱放置衣物。
　　空调：配备一台空调，这样无论夏天还是冬天，顾客试衣时都不会受温度影响。
　　有没有仿冒问题？
　　奥斯莱特定期对一些地区进行调查，如果发现未经特许授权的店铺，奥斯莱特坚决用法律武器保护本企业和代理商的权益，所以你大可放心。
　　有没有仿版问题？
　　如今市场上雷同的服装很多，主要存在一个仿版问题，因此，店家如果进了新款，又没到销售旺季的话，最好能把衣服"保存"起来，以免被仿冒。加上奥斯莱特有强大的设计力量做后盾，不短有新款式服装上市，你也不必过分担心服装被仿版你没有卖点的问题。你想到的奥斯莱特已经先期解决掉了。
　　什么时候装修最合适？
　　装修时间：一般每年的2月、7月和是销售淡季，准备开店的商家最好选择在淡季装修，装修一结束就赶上销售旺季，有利于打响第一炮。
　　有库存衣物怎么办？
　　开服装店很难避免产品积压这一现象，要尽可能快地处理过季衣物。尤其是大的代理商，哪怕赔本，否则很容易导致资金周转不灵，影响整体经营。奥斯莱特有十大后盾做保障，要是出现过多库存，奥斯莱特会有一套完整的解决方案。
　　如果衣服有意外损伤怎么办？
　　有时顾客试衣、看货时会不小心损坏衣服，不过这种意外发生频率不高，一般不会影响正常经营。
　　我该怎么样照顾我的顾客？
　　你要真心真意为你的顾客服务，当顾客询问商品时，你应热情回答：
　　--对不起，您要买的商品已卖完了，这个商品和它差不多，您看是否合适？
　　--这种商品暂时缺货，请您留下姓名及联系电话，一有货马上通知您，好吗？
　　--这种货过两天才有，请您到时再来看看。
　　--您问的**（商品），请到三楼去买。
　　--对不起，目前只有红色和白色的，其实，这两种颜色都很好看，您不妨试试。
　　--对不起，我们商店不经营这种商品，请到**商店去看看。
　　当顾客要求试用、试穿一些不允许试用、试穿的商品时，营业员可礼貌回答：
　　--请原谅，这种衣服颜色浅，容易弄脏，不宜试穿，如果您拿不准尺寸，我帮您量一量好吗？
　　千万不可以对顾客使用下列语言：
　　--你怎么挑个没完？
　　--哎，快点挑。
　　--不用挑，每种商品都一样。
　　--你买不买，不买走开。
　　--干什么呢，快点。
　　--有完没完？
　　--不要问，你不合用。
　　--不是你能买的。
　　--不买看什么。
　　--不用试，你穿不合适。
　　--想好了没有，到底买不买。
　　--你买的起就快买，买不起就别买。
　　--不买就不要看，有什么可看的。
　　--到底要不要，想好了没有？
　　--要买就快点。
　　--喊什么，等会儿。
　　--没看我这正忙着呢，着什么急？
　　--越忙越添乱，真烦人。
　　--你要有事就别买。
　　--真能湊热闹。